常見問題

常見問題

辦公時間：09:30 – 18:30 (星期一至五)

1. 更改送貨時間或日期

  • 客人可將送貨日期更改至原定日期的60天內。
  • 原定送餐時間24小時前通知
  • 每張到會訂單只限修改內容一次。 (包括訂餐項目、送貨時間、送貨地點、送貨日期等)

2. 更改 / 增加訂餐項目

  • 如需更改/增加訂餐項目，請於原定送餐時間24小時前通知並完成付款。
  • 每張到會訂單只限修改內容一次。 (包括訂餐項目、送貨時間、送貨地點、送貨日期等)

3. 到會食物的溫度

  • 我們的到會食物即煮即送貨，溫度應剛好享用，如想更熱，我們的加厚餐盒亦可直接使用明火／焗爐／電陶爐直接加熱。
  • 為避免溫度流失會由司機點對點直送，或你可在落單時備注要求加用保溫袋。 

4. 訂購前需要成為會員嗎？

  • 在訂購前要先用簡單資料 (姓名/電郵/電話) 登記做會員，可以即時獲贈 $20 cash dollar，第一次訂購時已可以輸入會員代碼即時使用。
  • 會員訂購亦可獲2%cash dollar回贈，可作下次訂購使用。

3. 到會食物的溫度

  • 我們的到會食物即煮即送貨，溫度應剛好享用，如想更熱，我們的加厚餐盒亦可直接使用明火／焗爐／電陶爐直接加熱
  • 為避免溫度流失會由司機點對點直送，或你可在落單時備注要求加用保溫袋


4. 訂購前需要成為會員嗎？

  • 在訂購前要先用簡單資料 (姓名/電郵/電話) 登記做會員，可以即時獲贈 $20 cash dollar，第一次訂購時已可以輸入會員代碼即時使用
  • 會員訂購亦可獲2%cash dollar回贈，可作下次訂購使用                                          

5. 取消訂單 / 退款

  • 訂單結帳付款後，已繳付的費用將不作退還。
  • 客人可於原定送餐時間24小時前通知我們更改送貨日期或訂餐項目。                                                                                                                                 

6. 惡劣天氣安排

  • 如訂單的預定送餐日期有機會遇到惡劣天氣 (八號或以上風球/黑雨警告)，客人可以在24小時前聯絡我們選擇更改訂單送貨日期或照常送貨，一經確定後我們將聯絡廚房及運輸作相應安排，之後無法再安排即日更改，所有訂單不設取消或退款。
  • 如在預定送餐時間內，天文台宣佈懸掛八號或以上風球/黑雨警告，我們將未能提供送餐，訂單將安排改期並可保留在60天內重新送貨，到時候如果有某些食品未能供應，可在網站上選擇其他產品替換，所有訂單不設取消或退款。
  • 到會送餐服務會在八號風球或以上風球/黑雨警告除下的2小時後恢復正常，在前一日選擇照常送貨的客人，我們會按原定送貨時間送貨。
  • 以上安排有機會按實際情況更改，一切以客服回覆作準。
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