常見問題

常見問題

辦公時間:09:30 – 18:30 (星期一至五)

1. 更改送貨時間或日期

  • 客人可將送貨日期更改至原定日期的60天內
  • 原定送餐時間24小時前通知 - 免手續費
  • 每張到會訂單只限修改內容一次 (包括訂餐項目、送貨時間、送貨地點、送貨日期等)

2. 更改 / 增加訂餐項目

  • 如需更改/增加訂餐項目,請於原定送餐時間24小時前通知並完成付款
  • 每張到會訂單只限修改內容一次 (包括訂餐項目、送貨時間、送貨地點、送貨日期等)

3. 取消訂單 / 退款

  • 訂單結帳付款後,已繳付的費用將不作退還
  • 客人可於原定送餐時間24小時前通知我們更改送貨日期或訂餐項目

4. 惡劣天氣安排

  • 當天文台懸掛八號風球/黑雨警告,我們工場仍會如常運作及送餐,送貨訂單將收取額外附加運費並只提供地面交收,詳情可向客服查詢
  • 如需更改訂單送貨時間或日期,請盡可能在原定送餐時間24小時前通知,否則有機會無法即日安排更改,所有訂單不設取消或退款
  • 以上安排有機會按實際情況更改,一切以客服回覆作準
    按此WhatsApp查詢

5. 到會食物的溫度

  • 我們的到會食物即煮即送貨,溫度應剛好享用,如想更熱,我們的加厚餐盒亦可直接使用明火/焗爐/電陶爐直接加熱。
  • 為避免溫度流失會由司機點對點直送,或你可在落單時備注要求加用保溫袋

6. 訂購前需要成為會員嗎?

  • 在訂購前要先用簡單資料 (姓名/電郵/電話) 登記做會員,可以即時獲贈 $20 cash dollar,第一次訂購時已可以輸入會員代碼即時使用。
  • 會員訂購亦可獲2%cash dollar回贈,可作下次訂購使用。

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